坤坤，今年五歲，沉迷于將各式塑料袋咬開(kāi)并拉成長(cháng)條狀后丟棄，每天他所到之處無(wú)論是家中、幼兒園，甚至是路邊垃圾桶里的塑料袋都無(wú)一幸免。坤坤的媽媽只好放棄收入優(yōu)渥的工作，全天候挑起教養的重擔。

　　強強，他像個(gè)小馬達一樣，整天動(dòng)個(gè)不停，無(wú)法好好坐在位子上專(zhuān)心上課，除影響他自己的學(xué)習之外，更嚴重的影響班級教學(xué)的進(jìn)行，媽媽因此經(jīng)常接到幼兒園老師抱怨的電話(huà)。除此之外，媽媽也不敢帶他出入公共場(chǎng)所，因為他總是沖撞跌碰，使得媽媽必須跟在他后面到處向人賠不是；而大他兩歲的哥哥也表明不愿和弟弟走在一起，為此強強的媽媽更加感到挫折憂(yōu)傷。

　　小偉，已經(jīng)上小學(xué)了，他經(jīng)常和同學(xué)吵架、打架，造成同學(xué)受傷；母親已經(jīng)多次接收到學(xué)校希望他盡快辦理轉學(xué)的通知。如果連學(xué)校的教育專(zhuān)業(yè)都無(wú)法有效的幫助小偉平安快樂(lè )的成長(cháng)和學(xué)習，那么，小偉又該到哪兒去？

　　有人說(shuō)：“時(shí)間的意義是什么？要知道0.1秒的意義，該去問(wèn)奧運短跑選手；但若想知道一生的意義，就要去問(wèn)問(wèn)家中有身心障礙者的家長(cháng)！”短短一句話(huà)，道盡身心障礙者父母的心情故事；但如果這個(gè)身心障礙孩子同時(shí)出現情緒行為問(wèn)題時(shí)，對父母而言，將是何等沉重而艱巨的挑戰！

　　面對身心障礙孩子的情緒行為問(wèn)題時(shí)，父母除了要處理孩子本身的生活及學(xué)習問(wèn)題，還要應付來(lái)自學(xué)校的壓力、外人的眼光、手足相處的困擾……等，真是備感艱辛。和坤坤、強強、小偉的爸媽有類(lèi)似困擾的家長(cháng)們，該如何做才能找到“處理孩子情緒行為問(wèn)題”的好方法？

　　一、研討學(xué)習

　　是找到好方法的主要策略，建議父母們多從書(shū)籍、報章雜志或上網(wǎng)查閱有關(guān)行為處理的知識；此外，也可抽空參加相關(guān)的研討會(huì )，家長(cháng)團體、機構或學(xué)校單位經(jīng)常辦有專(zhuān)業(yè)的講座，提供家長(cháng)教養子女的知識及技巧。

　　二、請教求助

　　也是幫助自己的好方法，必要時(shí)向專(zhuān)業(yè)機構老師請教，透過(guò)“個(gè)別化教育計劃”的討論，共同擬定行為處理策略并執行之。目前國內各地市均有相對專(zhuān)業(yè)的康復機構，有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的教師，可到機構與家長(cháng)、老師們一起處理孩子的情緒行為問(wèn)題。

　　三、行為是他的語(yǔ)言

　　除以上具體作法之外，家長(cháng)們要多觀(guān)察“行為就是他的語(yǔ)言”，前述的坤坤如果沒(méi)有讓他咬、拉塑料袋，很可能他的身體會(huì )感到極端的不適，但他卻無(wú)法用語(yǔ)言讓我們成人知道；強強和小偉的行為也各自有其不同的成因需要我們去探討分析。學(xué)者專(zhuān)家們一致認為，孩子之所以出現行為問(wèn)題，實(shí)有其生理、心理及社會(huì )因素，且這些因素之間，糾纏交葛、相互作用；只有透過(guò)慎重的診斷分析之后，才能解開(kāi)盤(pán)根錯節，找出最有效的處理方法。